メールが送受信できない

こんなこと、ありませんか？

• 送ったはずのメールが「エラー」で戻ってくる
• 相手から「届いていない」と言われた
• 急に受信できなくなり、大事な連絡を見逃さないか不安

メールは取引や予約の窓口。届かないと仕事が止まってしまいますよね。多くは設定や一時的な不具合が原因で、原因さえ分かれば直せます。

なぜ送受信できないの？

• インターネットにつながっていない — まずはネット自体を確認しましょう。
• メールの設定が変わった・間違っている — パスワード変更や機種変更のあとに起きやすいです。
• 受信箱や容量がいっぱい — 空きがないと新しいメールを受け取れません。
• 相手側で迷惑メール扱いされている — 送れていても相手のフォルダに振り分けられていることがあります。

まず自分で試せること

1. ネットにつながっているか確認する — 他のサイトが見られるか試しましょう。
2. メールソフトを一度閉じて開き直す／パソコンを再起動する
3. 受信箱がいっぱいでないか確認する

これで直らない場合、設定の中身を触ることになります。設定を誤るとメールが消えたり受け取れなくなることもあるので、ここからはお任せが安心です。

大阪ITサポートにできること

• 送れない・届かないの原因を切り分け、設定を正しく整えます
• パソコン・スマホ両方の設定をその場で確認します
• 独自ドメインのメールや、機種変更にともなう引っ越しもお手伝いします

「設定の画面を見ても何が何だか…」という状態で大丈夫です。お気軽にご相談ください。