インターネットが遅い・つながらない

こんなこと、ありませんか？

• ページがなかなか開かず、くるくる回ったまま
• さっきまで使えていたのに、急につながらなくなった
• 特定の時間帯だけ、いつも遅くなる

ネットが不調だと、調べ物も会計もメールも止まってしまいます。原因はいくつかのパターンに分かれるので、順番に確認すれば突き止められます。慌てずいきましょう。

なぜ遅い・つながらないの？

• 機器の一時的な不調 — モデムやルーター（黒い箱や白い機器）が疲れていることがあります。
• つなぎ方の問題 — 電波（Wi-Fi）が弱い、ケーブルが緩んでいる、など。
• 同時にたくさん使っている — 時間帯による混雑も影響します。
• 契約や回線そのものの問題 — 機器より先の、回線側の不具合のこともあります。

まず自分で試せること

1. 機器の電源を入れ直す — モデムやルーターのコンセントを抜き、1分ほど待って差し直します。これで直ることが非常に多いです。
2. つなぎたい機器を再起動する
3. ケーブルがしっかり挿さっているか確認する

これでも改善しないときは、どこに原因があるか（機器か・電波か・回線か）の切り分けが必要です。ここからはお任せください。

大阪ITサポートにできること

• 機器・電波・回線のどこが原因かを切り分けて調べます
• 必要なら機器の設定見直しや置き場所の調整を行います
• 回線側の問題なら、契約先への連絡の仕方までご案内します

「どこに電話すればいいかも分からない」という段階で大丈夫です。まずはご相談ください。