ウイルス警告が消えない・ワンクリック詐欺かも

こんな画面、出ていませんか？

• 「ウイルスに感染しました」と赤い画面が出て、消しても消しても出てくる
• 突然警告音が鳴り、「今すぐこの番号に電話してください」と表示された
• サイトを見ていたら「ご登録ありがとうございます」と料金を請求された

突然こんな画面が出ると、本当にびっくりしますよね。でも、まず深呼吸してください。あわてて電話したり、お金を払ったりしないことが一番大切です。

それ、ほとんどが「偽物」です

画面に出る警告の多くは、不安をあおってお金や個人情報をだまし取ろうとする**偽の警告（詐欺）**です。本物のように見せかけているだけで、実際にはパソコンが壊れているわけではないことがほとんどです。

見分けるポイントはこちらです。

• 電話番号やサポートへの連絡を急かす → 本物のウイルス対策ソフトが電話を求めることはありません
• 警告音が鳴り続ける・画面が閉じられない → 不安にさせるための演出です
• 「あと◯分以内に」とカウントダウンする → 冷静に考える時間を与えないための手口です

これらに当てはまるなら、まず詐欺だと考えて構いません。

慌てずに、こうしてください

1. 表示された電話番号には絶対に電話しない
2. 画面の指示に従ってソフトを入れたり、お金を払ったりしない
3. ブラウザ（インターネットの画面）を閉じる — 閉じられないときは、パソコンを再起動してみましょう
4. もし電話してしまった・操作してしまった場合は、それ以上は何もせず、ご相談ください

すでに何か操作してしまった後でも、できる対処はあります。一人で抱え込まず、落ち着いて状況を整理しましょう。

大阪ITサポートにできること

現役エンジニアが、お使いのパソコンを直接確認して安全な状態に戻します。

• 本当に問題があるのか、ただの偽警告なのかを切り分けます
• 余計なソフトが入っていないか、設定が変えられていないかを確認します
• 今後だまされないための見分け方も、その場でやさしくお伝えします

羽曳野市の60代のお客様は、画面に出た番号に電話してしまい不安になってご連絡くださいました。状況を確認したところ実害はなく、警告を消して安心して使える状態に戻すことができました。

「もう電話しちゃったかも…」という段階でも大丈夫です。まずはお気軽にご相談ください。